Document-cadru. Câmpurile {de completat} și conținutul final trebuie completate și verificate de un consultant juridic înainte de lansare.
Trimite reclamația la contact@premiumautoconcierge.com sau la 0723 003 132, menționând numărul operațiunii sau al facturii. Confirmăm primirea în 2 zile lucrătoare și răspundem în maximum 30 de zile calendaristice.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro, telefon consumator 021 9551. Poți depune o reclamație online pe platforma națională de reclamații a ANPC.
Conform OG nr. 38/2015, consumatorii pot apela la Direcția SAL din cadrul ANPC (anpc.ro/ce-este-sal) pentru soluționarea alternativă a litigiilor. Pictograma SAL din subsolul site-ului te duce la informațiile oficiale. Platforma europeană SOL (ODR) a fost închisă în 2025 și nu mai este disponibilă.
Dacă litigiul nu se rezolvă amiabil sau prin SAL, te poți adresa instanțelor competente de la domiciliul tău sau de la sediul Prestatorului.